Egbert Jan van Bel Egbert Jan van Bel wist in 2007 de landelijke media te halen met zijn bestseller-boek Kloteklanten. Het is hem gelukt om de problematiek van klantbehoud bij een breed publiek op de kaart te zetten. Basis van het boek vormde een onderzoek onder bijna zesduizend consumenten. Daarnaast heeft Van Bel met zijn instituut Beeckestijn Business School niet alleen crm nieuw leven ingeblazen, maar slaat hij ook met de leergang digitale marketing een brug tussen marketing en internet. <-- terug